Le 13 juillet 2022, Mr X se fait voler sa caravane. Il fait une déclaration à son assurance Swisslife qui confirme l’ouverture d’un dossier par lettre.

Sans nouvelles Mr X se rend à une de nos permanences, l’association envoie alors un premier courrier au service clients sinistres le 18 novembre 2022 pour une demande de remboursement. Swisslife ne répond toujours pas.

Second courrier d’UFC Que Choisir au directeur de la compagnie le 12 décembre 2022.

4 janvier 2023: Swisslife informe l’association qu’un remboursement de 14775 euros à été fait à notre adhérent.