Association loi 1901 , nous sommes affiliés à la Fédération UFC-Que Choisir. Notre association s’appuie sur le réseau de la Fédération nationale, qui compte plus de 150 AL et plus de 140 000 adhérents.

Nos missions

• défendre les intérêts des consommateurs face aux professionnels : fabricants, commerçants, prestataires de service.
• conseiller les consommateurs dans les formalités et démarches à entreprendre.
• réaliser des enquêtes sur les prix, les services, la qualité des produits…
• informer les consommateurs sur les sujets d’actualité et les évolutions législatives ou réglementaires concernant la consommation.

Notre association est gérée et animée par des bénévoles qui sont eux-mêmes adhérents. Ils ont acquis des compétences grâce à des formations actualisées et à l’expérience. vous pouvez les rencontrer lors des permanences.

La loi encadre l’accompagnement des consommateurs dans le traitement de leurs litiges, accompagnement réservé aux adhérents ( loi du 31 décembre 1990 -art 63).

Nous ne sommes pas prestataires de service. En adhérant à notre association, vous pouvez bénéficier du maximum d’aide, de conseils et d’accompagnement dans le traitement d’un litige. Mais l’association n’ a pas d’obligation de résultat.