Pour lever une confusion fréquemment constatée lors de nos permanences : les abonnés au mensuel « Que Choisir » ne sont pas adhérents de notre association locale.

Si vous désirez un simple renseignement, nous vous le donnons. Par contre,si vous voulez que nous étudions votre dossier et que nous intervenions auprès de votre fournisseur, vous devez être adhérent de l’association (loi du 31 décembre 1990).

• légalement nous ne pouvons intervenir sur un dossier que si vous êtes adhérent
• nous ne traitons que les litiges entre particulier et professionnel
• le différend ne doit pas être soumis à la justice ou à un avocat
• la cotisation demandée n’est pas la contrepartie d’un service mais le soutien à un mouvement dont l’objectif est la défense des consommateurs

Nous ne sommes ni des professionnels ni un service public. Nous aidons nos adhérents à régler leur litige dans la mesure de nos moyens qui sont ceux d’une association composée de bénévoles.

Mais vous demeurez un consommateur actif dont nous aidons à solutionner le différend. Nous vous renseignons sur vos droits et les moyens de les faire valoir. Si votre demande n’aboutit pas, nous la relayons en mettant en oeuvre notre expérience et la notoriété de Que Choisir.